Devoluciones y Reembolsos

Antes de pagar: revisa tu paquete

Con pago contra entrega no pagas nada hasta tener el producto en la mano.

Cuando llegue el repartidor, revisa que el producto sea el que pediste y que el empaque esté en buen estado. Si algo no está bien, puedes rechazarlo en ese momento y no pagas nada. No hay trámite ni reembolso que gestionar: simplemente no se concreta la compra.

Esta es la vía más rápida y la que recomendamos.

Garantía de 10 días

Si ya pagaste y el producto no te funcionó, tienes 10 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.

Condiciones

El producto debe estar completo y en condiciones de reventa, con su empaque original.
En suplementos alimenticios, el frasco debe estar cerrado y con el sello íntegro.
Debes conservar el comprobante o el número de pedido.

Cómo se hace

Escríbenos por WhatsApp al (221) 281 1426 o a lvedbrand@gmail.com dentro de los 10 días, con tu número de pedido y el motivo.
Nosotros generamos la guía de retorno y la paquetería pasa a recoger el paquete a tu domicilio. No tienes que llevarlo a ninguna sucursal.
El flete de retorno lo pagamos nosotros. No hay ningún costo para ti.
Cuando el paquete llega a la sucursal y verificamos su estado, procesamos el reembolso.
El reembolso se hace por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde que el paquete llega a la sucursal. Te pediremos los datos de tu cuenta para poder hacerla.